7月10日下午，商学院暑期社会实践团队来到黄河路客运站，为即将开始的商学院2011年“永远跟党走”暑期社会实践活动接受入职培训。本次培训邀请到了黄河路客运站团委书记闫曦丹老师作为主讲。

    培训开始前，闫老师对商学院的同学能够积极地参与社会实践，主动为客运站做志愿服务表示热烈的欢迎和衷心的感谢。闫老师说到，大学生参加社会实践并参与志愿服务是社会赋予当代大学生的责任，也是大学生认知社会，践行志愿精神，回报社会，完成自我教育的最好方式之一。商学院的同学能够利用暑假时间不畏酷暑，来到客运站主动参与便民服务，正是当代大学生心系大众，无私奉献的完美体现。

    随后，闫老师将整个客运站的运营流程向同学们做了简单的介绍。每位同学都认真聆听，仔细记录。从资料整理到信息统计，从乘客引导到卫生清扫等工作，同学们第一次了解到，客运站的有效运转，乘客们的顺利出行，其背后凝结着客运站全体工作人员的无数精心策划与辛勤劳动。

    除常规工作之外，闫老师还向同学们介绍了一些诸如旅客患病，旅客间发生争执等突发事件和紧急情况的处理方法。闫老师提出：作为服务人员，我们的宗旨是要让旅客满意，所以除平时注意文明用语之外，必须要以旅客的利益为主，充分为旅客着想，主动为其服务，解决各种问题。同学们纷纷表示一定本着旅客至上的态度，做好本次志愿服务。

    最后，闫老师鼓励同学们抛开压力，认真工作，只要大家把旅客当做亲人，旅客也会满怀感激，充分认可各位志愿者的辛勤付出。本次培训在同学们的热烈掌声中圆满结束，预祝商学院“永远跟党走” 2011年暑期社会实践活动能够取得圆满的成功！